GLS Probleme - DHL ist der Gewinner - Keine OnlineShops nutzen, die mit GLS versenden um Ärger und Zeit zu sparen. Jeder Shop ist nur so gut wie der Versand!

Der Kunde............ Gerhard F.

musste schon mehrfach erleben, dass Sendungen mit GLS einfach nicht ausgeliefert werden.

Er wohnt auf dem Land und gibt brav seine korrekte Adresse an. Und trotzdem kommen seine Pakete nicht an. Und ein Trecking der GLS sieht dann so aus:

Datum + Zeit Zuständiges GLS Depot Event-Nr. Event
----------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------
22.05.2009 15:04 DE x30 Ba / Os, Deutschland 3.0 Zugestellt
22.05.2009 05:58 DE x30 Ba / Os, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
22.05.2009 05:55 DE x30 Ba / Os, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot
20.05.2009 20:15 DE x01 , Deutschland 1.0 Abfahrt vom GLS Depot
20.05.2009 20:13 DE x01 , Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot
19.05.2009 10:30 ESx008 , Spanien 1.0 Abfahrt vom GLS Depot
18.05.2009 12:26 ESx000 , Spanien 5.0 Zum Versender retourniert
14.05.2009 19:15 ESx000 , Spanien 8.0 Eingelagert
13.05.2009 19:01 ESx000 , Spanien 8.0 Eingelagert
12.05.2009 19:50 ESx000 , Spanien 8.0 Eingelagert
11.05.2009 19:03 ESx000 , Spanien 8.0 Eingelagert
11.05.2009 09:14 ESx000 , Spanien 4.32 Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse
08.05.2009 18:04 ESx000 , Spanien 4.32 Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse
08.05.2009 08:15 ESx000 , Spanien 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
07.05.2009 08:54 ESx000 , Spanien 2.0 Ankunft im GLS Depot
07.05.2009 07:43 ESx000 , Spanien 1.0 Abfahrt vom GLS Depot
06.05.2009 16:05 ESx000 , Spanien 2.0 Ankunft im GLS Depot
06.05.2009 09:24 ESx000 , Spanien 1.79 Abfahrt vom GLS Depot Übergabe an GLS Partner
06.05.2009 09:22 ES0028 , Spanien 2.0 Ankunft im GLS Depot
04.05.2009 23:47 DE x01 , Deutschland 1.0 Abfahrt vom GLS Depot
04.05.2009 23:46 DE x01 , Deutschland 1.0 Abfahrt vom GLS Depot
04.05.2009 23:14 DE x01 , Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot
04.05.2009 18:28 DE 1x0 Ba..... / Os............, Deutschland 0.0 Daten an GLS-System übermittelt

KOMPLETT GESCHEITERT GLS!
Was für eine Blamage - zurück zum Absender.
HAHAHAHAHAHA !!!!!!!!!!!!!!

Diese "Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse" ist typisch GLS. Der Empfänger ist immer Schuld, GLS nie!

Wenn man bei GLS (Internet-Tracking) dann das Depot sucht in Spanien und die Postleitzahl ein gibt - FEHLER.
Irgendwann hat man alle Orte im Umkreis versucht und findet zufällig einen Treffer. Wenn man dann den Ort anklickt - Fehler.
Ganz GLS scheint ein Fehler zu sein.

- 10.5.09: Das Impressum (D) liefert keine Mailadresse, die aber in Deutschland vorgeschrieben ist.
Warum? Ganz einfach, weil man dann eine Kopie der Mail hat und niemand sagen kann, man hätte nicht geschrieben. In Laufe dieser lustigen Reise durch GLS-Europa hat sich gezeigt, dass man auf Schreiben per Formular überhaupt nicht geantwortet hat. Beweisen kann man es auch nicht. Also GLS wenn schon große Sprüche, dann auch faire Mailbehandlung!
Oder besser - Finger weg von solchen Firmen.

- Statt dessen nur Formulare die melden "Textkörper zu lang". Wie will man da irgendwas sinnvolles schreiben?
Naja dafür musste diese Internetseite erstellt werden, um das mal alles klar zu stellen.

- Nächstes Mailform gibt es dann nur zur Pressestelle.

Der Kunde - ist in den letzten Jahren bereits wegen 5 anderer Sendungen zu GLS-Partner- Depots gefahren (meist 40-60 Kilometer) um seine Pakete von GLS zu bekommen. Mag ja ein spanisches Problem zu sein, aber das macht bei einem Europa_Player keinen Unterschied.

GLS sagt auf seiner Homepage: Zuverlässigkeit – Ihr Paket kommt pünktlich an.

Nur Probleme mit GLS - Die Sprüche von wegen.........
(Zitat) GLS steht für ”Qualitätsführer in Europa”
............bestätigen sich in diesem Fall absolut nicht.
Schon diese Wortschöpfung selbst ist eine Zumutung für ein lebendes Gehirn :-)
Wie führt man Qualität? An der Leine wie ein Hundeführer.

Fortgang:

11.5.09 : Mail mit Bitte um Adresse des Depot und Telefonnummer in Spanien einen Tag nicht beantwortet.
12.5.09 : Mail mit Bitte um Adresse des Depot und Telefonnummer in Spanien nicht beantwortet. Paket eingelagert.

Abschließend: Mails NIE beantwortet!

Grundsätzlich ist anzumerken, daß GLS im Ansatz alle Schuld auf die falsche Adresse schiebt. Das ist bei fast allen im Internet gesichteten Beschwerden der Fall. Im Laufe der beschriebenen Zeit sind hier 12 Briefe und ein DHL Päckchen zugestellt worden ohne Problem. Die Adresse ist also richtig.

Für den Kunden macht diese Beschuldigung einen schlechten Eindruck. Besser wäre gewesen, GSL hätte das mit "Empfänger konnte nicht gefunden werden" tituliert. Letztlich ist diese Überheblichkeit auch der Grund, warum viele Geschädigte massiv mit Kritik reagieren.

12.5.09 : Antwort über den Absender des Päckchens - von GLS:
Die Telefonnummer in Spanien lautet 0034902102735 für alle, die auch nirgends diese Nummer finden konnten.
Wo das Depot ist muß der Kunde nun selbst ermitteln. TOLL GLS! keine Lust GLS!
Das Trecking könnte die Adresse und die Nummer des Zustellers auf Klick gerne gleich anbieten GLS !!

Auch hier kein ordentlicher Service, der die Belange des Kunden sofort und ordentlich bearbeitet.

Tag 7 Das Paket ist bis jetzt nicht ordentlich zustellt worden!
Und wir nähern uns nun der üblichen Abwicklung. Kunde bezahlt den Versand und darf sich jetzt auf den Weg machen, das Paket an sich selbst zuzustellen, nur weil ein Fahrer seinen Hintern nicht aus dem Auto bekam? Danke GLS.
Das ist dann die 6. Aktion dieser Art !!! Loco!

Hier ist auch der nächste Punkt. Wenn ein Kunde lediglich über ein Formular und nicht über eine offizielle Mailadresse sein Anliegen schreiben kann, dann ist das ganz miserabler Service. Zudem unzulässig. Immerhin hätte der Kunde gerne geholfen, daß der Fahrer ihn besser findet oder anrufen kann, wenn er nicht weiter kommt. GSL hat für diese Art der Kundenbehandlung überhaupt kein Konzept.

12.5.09 17:40 Uhr. Hoppla - GLS kann ja doch schreiben. GLS-Spain schreibt ne Mail. (Der Versender hatte die weitergegeben.)
Aber warum kontaktiert man nicht den, der die Adresse auf das Paket geschrieben hat? Denn: Angeblich ist die Adresse nicht vollständig beim Partner Chronoexpress. Wozu gibt es Computer mit den daten????
Der Empfänger soll nun als Depp die Arbeit machen, die in der GLS-Kette nicht gemacht wird? NEIN GLS - Selbst machen!

Nun kommt es bereits dazu, daß der Versender gegen Datenschutz-Recht verstößt und eigenmächtig an GLS "persönliche Mails des Kunden einfach an GLS weiterleitet", "Telefonnummern aus eine Online-Bestellung" weiter gibt und "Mailadressen des Kunden" aus dem Auftrag ohne jede Nachfrage GLS bereit stellt. Hier muß der Datenschutzbeauftragte für Sachsen Anhalt ran?

Jetzt lichtet sich der Nebel? Ist Chronoexpress der unzuverlässige GLS-Partner? Ist etwa eine Ecke des Aufklebers verschwunden? Haha, das wäre der absolute Knaller :-))))))))))) VIVA!

Nun kommt es zu Emails von GLS, der Kunde müsse die Lage klären, die nicht zu klären geht. Und der Gipfel der Frechheit ist der Anruf des Zustellers Chronoexpress, der den Empfänger sprechen möchte. Die Spanierin möchte Ihren Namen nicht nennen und will auch nicht sagen, welches Unternehmen da was zustellen will :-)

Dabei ist längst bekannt, daß es sich um Chronoexpress handelt. Dieses Unternehmen kennt der Empfänger bereits von einige mühsamen Abholungen. Es hat sich in den letzten Jahren nicht geändert. Hier muß der Verbraucherschutz in Spanien ran.

Heute ist der 8.Tag und es geht weiter....... Die 72 Stunden sind lange vorbei.
und..................
10 Tage sind um. Der Auftraggeber storniert den Versand-Auftrag.

15 Tage sind rum. GLS bleibt hartnäckig bei der falschen Aussage, daß die Adresse nicht stimmt.

Qualitätsführer in Europa ????
(siehe Homepage der GLS in Deutschland - am 4.5.09)
Jawohl mein Qualitätsführer :-)

Klartext:
Wenn man sich so präsentiert und den Empfänger immer nur zum Deppen stempelt, muß man sich nicht wundern, wenn immer mehr dieser in Euren Augen verblödeten Leute sich öffentlich äußern. Die Adresse ist falsch - was für ein hirnrissiges Argument.
Fällt Euch wirklich nichts anderes ein?

1.) Wenn Ihr zu dämlich seid, etwas zuzustellen dann heißt das "WIR KONNTEN DAS PAKET NICHT ZUSTELLEN"
2.) Und die großen Sprüche auf Euren Seiten deuten auf einen kleinen Pimmel :-) wie der Volksmund sagt.

Es ist der Stil, der ein Unternehmen auszeichnet. Von ehrenhaften Unternehmern mit ordentlichem Stil erwartet man etwas ganz anderes.
Zum Glück hat der Kunde letztlich die Macht, und möglicherweise wird das mit dem Qualitätsführer auch nichts. Am Ende war der damals gescheitert, in seinem Größenwahn ganz Europa und dann die ganze Welt zu erobern :-)

MERKE: Europa braucht GLS nicht - aber GLS braucht Europa. Also benehmt Euch oder wir vergessen Euch einfach :-)

Natürlich steckt in dieser Problematik auch Chronoexpress mit drin, wie Ihr sagt. Aber der Ansprechpartner ist GLS und die Kundenbehandlung kommt von Euch. Und Chronoexpress sollte dringend seine Mitarbeiter in Spanien mal umschulen. Eine Firma, die am Telefon nicht ihr Unternehmen nennen will und Mitarbeiter, die ihren Namen nicht nennen wollen? Das ist doch kein ordentlicher europäischer Stil. So benehmen sich dunkle Gestalten die etwas zu verbergen haben.

Dieses rückständige Verhalten hatte die Telefonica vor 10 Jahren auch. Heute ist es eine seriöse und hochangesehene Firma, die schnell verstanden hat, daß Demokratie nicht vom Vorstand, sondern vom Volk gemacht wird.

Verehrter Verbraucher:
Wenn Sie auch so behandelt werden, wenden Sie sich sofort an die Verbraucherzentrale in Spanien.
Für nur 20 Euro im Jahr hilft die schnell und knallhart.
Fragen Sie an Ihrem Ort einfach, wo sie sich befindet.

Erwachet!

GLS RELOADED

Links und Meinungen im Netz zu GLS?

Nicht bei Herstellern bestellen die nur mit GLS liefern? Das kann viel Ärger sparen.

Google selbst........ nach
"Probleme GLS" und genieße.

GLS Probleme
- Versand nach Spanien und EU -
Laufplan einer EUROPA Zustellung!

Das ZDF recherchiert zur Zeit (2009) zm Thema "GLS und ihre Pannen."
Wer auch Pannen-Erfahrungen mit GLS gemacht hat, kann sich an www.exitfilm.tv wenden.

BEWEIS IST ERBRACHT!

DHL hat das Paket ohne Probleme an die Adresse geliefert.
Von wegen der Kunde ist blöd, gell GLS!

Was war geschehen???????????????

Fortgang:

11.5.09 : Mail mit Bitte um Adresse des Depot und Telefonnummer in Spanien einen Tag nicht beantwortet.
12.5.09 : Mail mit Bitte um Adresse des Depot und Telefonnummer in Spanien nicht beantwortet. Paket eingelagert.

Abschließend: Mails NIE beantwortet!

Grundsätzlich ist anzumerken, daß GLS im Ansatz alle Schuld auf die falsche Adresse schiebt. Das ist bei fast allen im Internet gesichteten Beschwerden der Fall. Im Laufe der beschriebenen Zeit sind hier 12 Briefe und ein DHL Päckchen zugestellt worden ohne Problem. Die Adresse ist also richtig.

Für den Kunden macht diese Beschuldigung einen schlechten Eindruck. Besser wäre gewesen, GSL hätte das mit "Empfänger konnte nicht gefunden werden" tituliert. Letztlich ist diese Überheblichkeit auch der Grund, warum viele Geschädigte massiv mit Kritik reagieren.

Auch hier kein ordentlicher Service, der die Belange des Kunden sofort und ordentlich bearbeitet.

Jetzt lichtet sich der Nebel? Ist Chronoexpress der unzuverlässige GLS-Partner? Ist etwa eine Ecke des Aufklebers verschwunden? Haha, das wäre der absolute Knaller :-))))))))))) VIVA!

Dabei ist längst bekannt, daß es sich um Chronoexpress handelt. Dieses Unternehmen kennt der Empfänger bereits von einige mühsamen Abholungen. Es hat sich in den letzten Jahren nicht geändert. Hier muß der Verbraucherschutz in Spanien ran.

Heute ist der 8.Tag und es geht weiter....... Die 72 Stunden sind lange vorbei.
und..................
10 Tage sind um. Der Auftraggeber storniert den Versand-Auftrag.

15 Tage sind rum. GLS bleibt hartnäckig bei der falschen Aussage, daß die Adresse nicht stimmt.

Qualitätsführer in Europa ????
(siehe Homepage der GLS in Deutschland - am 4.5.09)
Jawohl mein Qualitätsführer :-)

1.) Wenn Ihr zu dämlich seid, etwas zuzustellen dann heißt das "WIR KONNTEN DAS PAKET NICHT ZUSTELLEN"
2.) Und die großen Sprüche auf Euren Seiten deuten auf einen kleinen Pimmel :-) wie der Volksmund sagt.

MERKE: Europa braucht GLS nicht - aber GLS braucht Europa. Also benehmt Euch oder wir vergessen Euch einfach :-)

Dieses rückständige Verhalten hatte die Telefonica vor 10 Jahren auch. Heute ist es eine seriöse und hochangesehene Firma, die schnell verstanden hat, daß Demokratie nicht vom Vorstand, sondern vom Volk gemacht wird.

Verehrter Verbraucher:
Wenn Sie auch so behandelt werden, wenden Sie sich sofort an die Verbraucherzentrale in Spanien.
Für nur 20 Euro im Jahr hilft die schnell und knallhart.
Fragen Sie an Ihrem Ort einfach, wo sie sich befindet.

Erwachet!

GLS RELOADED

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BEWEIS IST ERBRACHT!

DHL hat das Paket ohne Probleme an die Adresse geliefert. Von wegen der Kunde ist blöd, gell GLS!

Was war geschehen???????????????

Fortgang:

11.5.09 : Mail mit Bitte um Adresse des Depot und Telefonnummer in Spanien einen Tag nicht beantwortet. 12.5.09 : Mail mit Bitte um Adresse des Depot und Telefonnummer in Spanien nicht beantwortet. Paket eingelagert.

Abschließend: Mails NIE beantwortet!

Grundsätzlich ist anzumerken, daß GLS im Ansatz alle Schuld auf die falsche Adresse schiebt. Das ist bei fast allen im Internet gesichteten Beschwerden der Fall. Im Laufe der beschriebenen Zeit sind hier 12 Briefe und ein DHL Päckchen zugestellt worden ohne Problem. Die Adresse ist also richtig.

Für den Kunden macht diese Beschuldigung einen schlechten Eindruck. Besser wäre gewesen, GSL hätte das mit "Empfänger konnte nicht gefunden werden" tituliert. Letztlich ist diese Überheblichkeit auch der Grund, warum viele Geschädigte massiv mit Kritik reagieren.

Auch hier kein ordentlicher Service, der die Belange des Kunden sofort und ordentlich bearbeitet.

Jetzt lichtet sich der Nebel? Ist Chronoexpress der unzuverlässige GLS-Partner? Ist etwa eine Ecke des Aufklebers verschwunden? Haha, das wäre der absolute Knaller :-))))))))))) VIVA!

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Heute ist der 8.Tag und es geht weiter....... Die 72 Stunden sind lange vorbei. und.................. 10 Tage sind um. Der Auftraggeber storniert den Versand-Auftrag.

15 Tage sind rum. GLS bleibt hartnäckig bei der falschen Aussage, daß die Adresse nicht stimmt.

Qualitätsführer in Europa ???? (siehe Homepage der GLS in Deutschland - am 4.5.09) Jawohl mein Qualitätsführer :-)

1.) Wenn Ihr zu dämlich seid, etwas zuzustellen dann heißt das "WIR KONNTEN DAS PAKET NICHT ZUSTELLEN" 2.) Und die großen Sprüche auf Euren Seiten deuten auf einen kleinen Pimmel :-) wie der Volksmund sagt.

MERKE: Europa braucht GLS nicht - aber GLS braucht Europa. Also benehmt Euch oder wir vergessen Euch einfach :-)

Dieses rückständige Verhalten hatte die Telefonica vor 10 Jahren auch. Heute ist es eine seriöse und hochangesehene Firma, die schnell verstanden hat, daß Demokratie nicht vom Vorstand, sondern vom Volk gemacht wird.

Verehrter Verbraucher: Wenn Sie auch so behandelt werden, wenden Sie sich sofort an die Verbraucherzentrale in Spanien. Für nur 20 Euro im Jahr hilft die schnell und knallhart. Fragen Sie an Ihrem Ort einfach, wo sie sich befindet.

Erwachet!

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Wer auch Pannen-Erfahrungen mit GLS gemacht hat, kann sich an www.exitfilm.tv wenden.

DHL hat das Paket ohne Probleme an die Adresse geliefert.
Von wegen der Kunde ist blöd, gell GLS!

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Heute ist der 8.Tag und es geht weiter....... Die 72 Stunden sind lange vorbei.
und..................
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1.) Wenn Ihr zu dämlich seid, etwas zuzustellen dann heißt das "WIR KONNTEN DAS PAKET NICHT ZUSTELLEN"
2.) Und die großen Sprüche auf Euren Seiten deuten auf einen kleinen Pimmel :-) wie der Volksmund sagt.

Verehrter Verbraucher:
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